kintone モバイルを使用中のスマートフォンを紛失した場合の対処

kintone モバイルを使用中のスマートフォンを紛失した場合の対処方法は、セキュアアクセスを使用しているかどうかで異なります。


  • kintone モバイルの設定で、自分宛の通知をスマートフォンの通知として受け取る機能を有効にしている場合は、下記の対処を実施しても、スマートフォンの通知は受信されます。

セキュアアクセスを使用している場合

セキュアアクセスを使用している場合は、紛失したスマートフォンでkintoneにログインしているユーザーのクライアント証明書を無効にし、再発行します。
紛失したスマートフォンで、kintone モバイルがログアウトされます。

クライアント証明書を無効にして再発行する手順は、次のページを参照してください。

セキュアアクセスを使用していない場合

セキュアアクセスを使用していない場合は、紛失したスマートフォンでkintoneにログインしているユーザーのパスワードを変更します。
紛失したスマートフォンで、kintone モバイルがログアウトされます。

ユーザーのパスワードを変更する手順は、次のページを参照してください。